Kim jesteśmy?

Jesteśmy nowoczesną firmą usługową, która specjalizuje się w serwisowaniu i naprawie sprzętów biurowych. Świadczymy usługi w oparciu o najbardziej optymalne rozwiązania rynkowe i innowacje technologiczne. Wiemy, jak utrzymać Państwa sprzęt w dobrej kondycji. Przez wiele lat pracy w branży słuchaliśmy opinii naszych Klientów i opierając się na Państwa spostrzeżeniach, stworzyliśmy swój własny standard usług, który stał się filarem naszej własnej działalności. Firmując nasze działania własnym nazwiskiem stawiamy na jakość świadczonych usług. Dlatego powierzamy je specjalistom, którzy od ponad 15 lat obsługują klientów, służąc im szeroko wyspecjalizowaną wiedzą dotyczącą eksploatacji różnego rodzaju sprzętów biurowych. To właśnie ludzie stanowią największy kapitał każdej firmy i są jej bezwzględną wizytówką, dlatego głęboko utwierdzamy się w przekonaniu, że nie tylko kompleksowa realizacja zlecenia, ale firmowanie tego działania własnym nazwiskiem, to coś więcej niż tylko praca zarobkowa – to sposób na życie. Z tego też powodu identyfikujemy się ze stwierdzeniem: „Jeśli będziesz robił to co lubisz, to nigdy nie będziesz musiał pracować” – Brian Tracy.

Obszar działania:

Działamy na terenie województw: wielkopolskiego, dolnośląskiego, opolskiego oraz łódzkiego. Siedziba firmy znajduje się na styku województw: Dolnego Śląska oraz Wielkopolski. W prosty sposób przekłada się to na krótki czas reakcji i większą elastyczność względem Klientów, którzy swoje biznesy mają zlokalizowane poza miastami wojewódzkimi i tym samym narażeni są na wydłużony czas oczekiwania na diagnozę niesprawnego urządzenia oraz dodatkowy koszt związany z dojazdem odległego serwisu na miejsce w celu usunięcia powstałej awarii. W ramach współpracy zapewniamy naszym Klientom bezpłatny dojazd w obrębie powiatów wskazanych na mapie.

Nasze atuty

Analiza potrzeb wraz z fachowym doradztwem w ramach pierwszej wizyty.

bezpłatna wycena i dojazd (po wcześniejszym ustaleniu odległości).

Gwarancyjne i pogwarancyjne naprawy urządzeń.

Przed podjęciem naprawy, Klient otrzymuje informację o kosztach. Istnieje możliwość wcześniejszego ustalenia ceny, do której zostanie naprawione urządzenie.

Czas reakcji do 24 h.

Możliwość naprawy w siedzibie Klienta lub odbiór uszkodzonego sprzętu.

Bieżąca informacja o postępach naprawy. Na życzenie Klienta, możliwość wglądu w historię napraw danego urządzenia.

Gwarancja na wykonaną usługę nawet do12 miesięcy.

Gwarancja na części eksploatacyjne według zaleceń producenta.

Stały dostęp do materiałów eksploatacyjnych i części zamiennych, co minimalizuje ryzyko długiego oczekiwania na naprawę.

Stosujemy zarówno oryginalne jak i alternatywne materiały oraz części eksploatacyjne, Klient ma prawo wyboru. Wymienione części i podzespoły zawsze zwracamy Klientowi.

W przypadku awarii, wymagającej szerszego zakresu remontu, oferujemy urządzenie zastępcze, które pozwoli na bezproblemową pracę biura w okresie remontu uszkodzonego urządzenia.

Konsultacje telefoniczne w wypadku prostych awarii - nasi technicy serwisu chętnie udzielają porad telefonicznie, co w wielu przypadkach przynosi bardzo dużą oszczędność czasu i pieniędzy.

Doświadczenie w naprawie wszystkich rodzajów i typów urządzeń.

Oferta

Nasza oferta skierowana jest głównie do tych, którzy cenią sobie szybką i skuteczną współpracę w dążeniu do osiągnięcia wspólnego celu, a mianowicie – sprawnie działających sprzętów biurowych.

Brak sztywnych procedur, zbędnych formalności oraz niestandardowe podejście do naszych Klientów daje nam komfort reakcji tu i teraz, bo przecież najważniejsza jest Twoja potrzeba!

  • Serwis urządzeń

    Oferujemy niezawodny serwis urządzeń gwarancyjnych i pogwarancyjnych (wszystkich marek) wraz z zabezpieczeniem krótkiego terminu realizacji zamówień oraz błyskawicznym czasem reakcji serwisu – do 24 godzin. Zakres obsługi obejmuje bieżące naprawy, przeglądy i konserwacje urządzeń biurowych. Specjalizujemy się w konfiguracji i serwisie następujących typów urządzeń biurowych:

    • KSEROKOPIARKI (kolor, mono)
    • DRUKARKI (laserowe, atramentowe, igłowe, urządzenia wielofunkcyjne, wierszowe, termiczno-etykietowe)
    • PLOTERY
    • FAKSY (wszystkich typów)
    • NISZCZARKI
    • UPS-y

    Wykonujemy również ekspertyzy techniczne sprzętu, wyceny napraw i kosztorysy, które pozwalają na ocenę opłacalności i sensowności dalszych napraw i eksploatacji urządzeń.

  • Umowy serwisowe

    Eksploatacja nowego fabrycznie urządzenia generuje zwykle niskie koszty, jednak wraz z upływem czasu i rosnącym przebiegiem, na skutek procesu zużywania, zaczynają one rosnąć. Rozwiązaniem dającym gwarancję utrzymania opłat eksploatacyjnych na stałym poziomie jest zawarcie umowy serwisowej. Pozwala ona na stałe zaplanować koszty utrzymania urządzenia. Jedynym wydatkiem jaki ponosi użytkownik jest koszt każdej wykonanej kopii oraz zakup papieru.

     

    Całkowita obsługa serwisowa pozwala na optymalizację kosztu eksploatacji już wcześniej zakupionych kserokopiarek i drukarek, przy zachowaniu dobrej i bezawaryjnej pracy urządzeń. Umowa obejmuje wszystkie lub wybrane urządzenia, a koszt naprawy i wymiany części ponosi wówczas serwis.

     

    Okres gwarancji udzielanej na urządzenie równy jest okresowi trwania umowy (bez limitu przebiegu). W ramach umowy na czas dłuższej naprawy zapewnione jest urządzenie zastępcze.

     

    W ramach współpracy Klient rozliczany jest za faktycznie wykonaną ilość kopii przemnożoną przez ustaloną w umowie stawkę. Dla zobrazowania poniżej proponowana (przykładowa) cena za kopię:

    • od 0,04 PLN + VAT za 1 kopie A4 (mono)
    • od 0,20 PLN + VAT za 1 kopie A4 (kolor)

     

    Zakres stawki obejmuje:

    • Toner
    • Przeglądy okresowe
    • Konserwację
    • Usuwanie wszelkich usterek
    • Pomoc techniczną
    • Wymianę części i podzespołów zamiennych
    • Dojazd (opcjonalnie)

     

    Czas reakcji serwisu od momentu zgłoszenia usterki – do 24 godzin roboczych.

    Rozliczenie następuje na podstawie odczytu liczników w kserokopiarce na koniec miesiąca.

     

  • Optymalizacja kosztu wydruku

    Optymalizacja kosztów wydruku polega na zastosowaniu rozwiązań, które w perspektywie kilku lat pozwolą na znaczne oszczędności w obrębie przetwarzania dokumentów w Państwa firmie. Proces polega na diagnozie posiadanych zasobów urządzeń biurowych (drukarka, ksero, fax, skaner), sposobie ich wykorzystania i eksploatacji oraz poziomie ponoszonych kosztów. Badamy rzeczywiste potrzeby firmy dotyczące druku, przepływu i przetwarzania dokumentów, kontroli dostępu do urządzeń oraz czasu, jaki pracownicy poświęcają na obsługę papierowych dokumentów. Po dokonaniu audytu proponujemy najbardziej optymalne rozwiązania, które pozwolą na dobór optymalnej infrastruktury sprzętowej, spersonalizowanego zakresu usług oraz rozwiązań informatycznych.

  • Dzierżawa sprzętu

    Opcja dzierżawy obejmuje zarówno drukarki jak i kserokopiarki. Wynajmowane urządzenia mogą być fabrycznie nowe lub poleasingowe.

     

    Wybierając tę formę współpracy ponosicie Państwo stały koszt, pozostawiając firmie SUPPORT SERVICE wszelką obsługę serwisową wybranego urządzenia.

     

    Korzyści:

    • Brak konieczności inwestowania środków własnych w zakup urządzenia.

    • Możliwość korzystania z najwyższej klasy urządzeń.

    • Gwarancja ciągłości pracy urządzenia - czas reakcji serwisu do 24h (roboczych).

    • Łatwość w planowaniu budżetu - stały koszt opłaty za dzierżawę.

    • Obniżenie podatku dochodowego - dzierżawa stanowi koszt uzyskania przychodu.

    • Optymalizacja kosztu utrzymania urządzenia.

    • Rozliczenie za faktycznie wykonaną ilość kopii (poza oferowanym w umowie pakietem do wykorzystania).

    • Brak kosztów związanych z ewidencją i magazynowaniem materiałów eksploatacyjnych.

    • Rozliczenie na podstawie odczytu licznika – 1 raz w miesiącu następuje na podstawie odczytu liczników w urządzeniu raz w miesiącu

     

    W ramach umowy zapewniamy:

    • Analizę potrzeb i dobór odpowiedniego modelu urządzenia.
    • Instalację urządzenia.
    • Szkolenie z obsługi.
    • Utrzymanie sprawności urządzenia, a w tym:
    • obsługę techniczną,
    • przeglądy okresowe i naprawy,
    • systematyczną dostawę materiałów eksploatacyjnych,
    • wymianę części.
    • Urządzenie zastępcze na czas dłuższej naprawy.
    • Wsparcie telefoniczne w przypadku awarii oraz udzielenie instrukcji eliminujących drobne usterki.

     

     

    Klient zobowiązany jest do:

    • Skupienia uwagi na statutowej działalności biznesu ;)

     

    Umowę dzierżawy podpisujemy na okres12 – 48 miesięcy.

     

    Opłata miesięczna uzależniona jest od typu oraz stanu urządzenia (nowe/używane), a na ten komfort można pozwolić sobie już od120 zł netto/miesiąc.

     

    W ramach umowy można wykonać określoną ilość wydruków kolorowych i czarno-białych (A4)

    Po przekroczeniu ustalonego limitu, dodatkowa opłata za kopie będzie ustalana indywidualnie.

  • Sprzedaż sprzętu

    W swojej ofercie posiadamy sprzedaż kserokopiarek zarówno nowych jak i używanych.

     

    Wiemy, że wybór tak wymagającego urządzenia jak kserokopiarka, nie należy do łatwych, tym bardziej, że na rynku dostępny jest bogaty asortyment urządzeń o zróżnicowanych funkcjach i stopniach zaawansowania. Jako doświadczeni specjaliści dokonujemy wstępnej selekcji urządzeń w oparciu o kryteria tj. parametry maszyny, koszty eksploatacji, awaryjność, rozwiązania technologiczne, planowany budżet na zakup sprzętu oraz indywidualne potrzeby firmy (w tym charakterystykę pracy biura).

     

    Trafny wybór sprzętu drukującego to klucz do sukcesu każdej firmy, dlatego jako cel stawiamy sobie wsparcie naszych Klientów w doborze najbardziej optymalnego sprzętu, spełniającego ich oczekiwania. Ze wszystkich, dostępnych rozwiązań na rynku dobieramy te najbardziej odpowiednie, uwzględniając wcześniej określone potrzeby. W efekcie końcowym otrzymujecie Państwo  propozycję najlepszych, wyselekcjonowanych i rekomendowanych przez Support Service rozwiązań z rynku, a spośród nich dokonujecie ostatecznego wyboru, oszczędzając tym samym swój czas i pieniądze.

  • Materiały eksploatacyjne

    W naszej ofercie posiadamy szeroki asortyment tuszów oraz tonerów zarówno oryginalnych jak i zamienników o sprawdzonej jakości do drukarek, kopiarek, urządzeń wielofunkcyjnych, faksów wszystkich marek. Zapewniamy stały dostęp do materiałów i krótki czas realizacji zamówień.

Serwisujemy i naprawiamy urządzenia poniższych marek:

Zapytaj o ofertę

Naciskając przycisk „Wyślij” zgadzają się Państwo z poniższą formułą:

„Wyrażam zgodę na wykorzystywanie, przetwarzanie w tym elektroniczne powyższych danych przez firmę SupportService Karolina Dwornik w celach marketingowo-reklamowych, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101, poz. 926) oraz z ustawą z dnia 18.07.2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz. U. Nr 144, poz. 1204)”.

Wysyłanie formularza...

Wystąpił błąd na serwerze.

Otrzymano formularz

Jesteśmy tam,
gdzie nie dotrą inni

Siedziba firmy znajduje się na styku województw: wielkopolskiego, dolnośląskiego, opolskiego oraz łódzkiego. Przekłada się to na krótki czas reakcji i większą elastyczność względem Klientów, którzy swoje biznesy mają zlokalizowane poza miastami wojewódzkimi.

505 288 980

Support Service

Karolina Dwornik

63-435 Sośnie

Pawłów 45

NIP: 8942706106

REGON: 363890308

Wszelkie prawa zastrzeżone © Support Service Karolina Dwornik Sp. z o.o. 2016

Projekt i realizacja: BluePapaya

Jesteśmy nowoczesną firmą usługową, która  specjalizuje się w  serwisowaniu i naprawie sprzętów biurowych. Świadczymy usługi w oparciu o najbardziej optymalne rozwiązania rynkowe i innowacje technologiczne. Wiemy, jak utrzymać Państwa sprzęt w dobrej kondycji. Przez wiele lat pracy w branży słuchaliśmy opinii naszych Klientów i opierając się na Państwa spostrzeżeniach, stworzyliśmy swój własny standard usług, który stał się filarem naszej własnej działalności.

 

Firmując nasze działania własnym nazwiskiem stawiamy na jakość świadczonych usług. Dlatego powierzamy je specjalistom, którzy od ponad 15 lat obsługują klientów, służąc im szeroko wyspecjalizowaną wiedzą dotyczącą eksploatacji różnego rodzaju sprzętów biurowych. To właśnie ludzie stanowią największy kapitał każdej firmy i są jej bezwzględną wizytówką, dlatego głęboko utwierdzamy się w przekonaniu, że nie tylko kompleksowa realizacja zlecenia, ale firmowanie tego działania własnym nazwiskiem, to coś więcej niż tylko praca zarobkowa – to sposób na życie.

 

Z tego też powodu identyfikujemy się ze stwierdzeniem:

„Jeśli będziesz robił to co lubisz, to nigdy nie będziesz musiał pracować”

– Brian Tracy.

 

Siedziba firmy znajduje się na styku województw: wielkopolskiego, dolnośląskiego, opolskiego oraz łódzkiego. Przekłada się to na krótki czas reakcji i większą elastyczność względem Klientów, którzy swoje biznesy mają zlokalizowane poza miastami wojewódzkimi.

Wszelkie prawa zastrzeżone © Support Service Karolina Dwornik Sp. z o.o. 2016

Projekt i realizacja: BluePapaya

Siedziba firmy znajduje się na styku województw: wielkopolskiego, dolnośląskiego, opolskiego oraz łódzkiego. Przekłada się to na krótki czas reakcji i większą elastyczność względem Klientów, którzy swoje biznesy mają zlokalizowane poza miastami wojewódzkimi.

Wszelkie prawa zastrzeżone © Support Service Karolina Dwornik Sp. z o.o. 2016

Projekt i realizacja: BluePapaya

Siedziba firmy znajduje się na styku województw: wielkopolskiego, dolnośląskiego, opolskiego oraz łódzkiego. Przekłada się to na krótki czas reakcji i większą elastyczność względem Klientów, którzy swoje biznesy mają zlokalizowane poza miastami wojewódzkimi.

Wszelkie prawa zastrzeżone © Support Service Karolina Dwornik Sp. z o.o. 2016

Projekt i realizacja: BluePapaya

Siedziba firmy znajduje się na styku województw: wielkopolskiego, dolnośląskiego, opolskiego oraz łódzkiego. Przekłada się to na krótki czas reakcji i większą elastyczność względem Klientów, którzy swoje biznesy mają zlokalizowane poza miastami wojewódzkimi.

Wszelkie prawa zastrzeżone © Support Service Karolina Dwornik Sp. z o.o. 2016

Projekt i realizacja: BluePapaya